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SAV et retour

 

Rétractation:

Le client devra prévenir la société X-AISS Bike, par téléphone, mail ou courrier, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation, erreur de livraison ou demande de retour des produits commandés...

Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

Conformément aux différentes dispositions du code de la consommation à distance, vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception du ou des produit(s) pour nous retourner un produit à une fin d’échange ou de remboursement. Les frais de transport retour du produit retourné seront à vos frais et sous votre responsabilité, il devra impérativement être :

• Dans son emballage d’origine scellé,
• Totalement intact, non monté,
• En parfait état de revente,
• Accompagné de tous les accessoires et de la facture d'achat.

Toute marchandise retournée de façon non conforme, se verra refusée et le transport retour chez vous restera à votre charge.


Commandes erronées, rétraction :


Conformément aux différentes dispositions du code de la consommation à distance, un article commandé de manière incorrecte par le client pourra être retourné dans un délais de 14 jours après réception.

En cas d'erreur du client, ou pour un retour non justifié* (*voir nos conditions de ventes sur notre site), X-AISS Bike facture de 15% à 20% du montant total des produits retournés à titre de frais de retour en stock, de gestion, d'emballage ou annulation du franco de transport (20% pour les produits spécifiques, peint au couleur de la moto, fabrication spéciale suivant l'année du véhicule, ou produits non-homologués...).

Tout retour de marchandise ne pourra être accepté que pour des marchandises neuves, en l'état d'origine, n'ayant fait l'objet d'aucune détérioration et retournées dans leur emballage d'origine scellé et assorti de tous les accessoires et périphériques d'origine livrés avec le produit, accompagné d'une copie de votre facture.

Les frais d'expédition de retour restent à la charge du client.

Le remboursement interviendra après vérification de tous ces éléments (sous 14 jours maximum), mais dans tous les cas, seul le montant des articles retournés sera remboursé.

 

Adresse de retour :

X-AISS Bike

18 Chemin Margot

59330 ECLAIBES

FRANCE.


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